FAQ

Обучение работе с приборами «ДНК-Технология»

При приобретении оборудования «ДНК-Технология» представители компании или партнеры осуществляют бесплатную инсталляцию приборов (возможно предоставление стартового набора реагентов до 5 наименований)
При желании ознакомиться с работой приборов «ДНК-Технология» можно запросить апробацию интересующего оборудования на базе Пользователя
Срок апробации: от 2 недель до 1 месяца бесплатно. С инсталляцией оборудования представителями компании (возможно предоставление стартового набора реагентов до 5 наименований)
При невозможности проведения апробации оборудования у Пользователя, возможно обучение (1-5 дней) на базе «ДНК-Технологии»
Обучение НЕ предполагает выдачу сертификата, диплома или иного документа государственного образца о его прохождении

Есть ли в приборах серии ДТ возможность восстановления данных в случае отключения электричества или сбоя в работе компьютера/ноутбука

В приборе есть встроенная память, сохраняющая информацию о последнем запуске прибора (одном). При следующем запуске информация о предыдущем стирается.

При отключении электричества во время амплификации прибор сохраняет данные о прохождении процесса и при возобновлении подачи электричества продолжает работу с того же места, на котором остановился.

При сохранении электропитания прибора, но при сбое в работе компьютера/ноутбука, прибор работает автономно.

Для считывания результатов последней выполненной амплификации необходимо воспользоваться командой «Настройки. Последний запуск в приборе».

Необходимо ли дополнительно приобретать ИБП для приборов серии ДТ

Приборы серии ДТ НЕ нуждаются в дополнительных устройствах для стабилизации сетевого напряжения.

По желанию пользователя возможно подключение приборов к ИБП возможно, но с учетом, что их выходная мощность должна быть не менее 500 Вт (и выше, если будут подключены другие приборы, кроме ДТ)

С условиями эксплуатации можно ознакомиться на сайте www.dna-technology.ru в разделе «Продукция, Оборудование, Амплификатор детектирующий ДТлайт, ДТпрайм, РЭ» и по телефону Службы клиентской поддержки +8 (800) 200-75-15.

Что входит в комплект поставки приборов «ДНК-Технология»

Для приборов серии ДТ:

- USB 2,0 кабель

- Сетевой шнур

- Руководство по эксплуатации + гарантийные талоны

- Компакт диск с программным обеспечением

В состав НЕ входят:

- источник бесперебойного питания (ИБП)

- компьютер/ноутбук

- принтер

Для приборов серии Джин:

- USB 2,0 кабель

- Руководство по эксплуатации + гарантийные талоны

- Компакт диск с программным обеспечением

- 2 сменных ротора (один из них установлен в прибор)

Для амплификатора «Терцик»:

- Руководство по эксплуатации + гарантийные талоны

- Компакт диск с программным обеспечением (старая версия терцика)

Для термостатов:

- Сетевой шнур (трехпроводный)

- Руководство по эксплуатации + гарантийные талоны

Для источников питания серии Эльф:

- Сетевой шнур

- Руководство по эксплуатации + гарантийные талоны

Для ПЦР-бокса:

- Паспорт + гарантийные талоны

- Лампа дневного освещения

- Лампа ультрафиолетовая

- 2 ручки передней панели (в сборе)

- 2 крышки держателя вставки плавкой

- 4 вставки плавкие 10А

- Упаковка

Ноутбук докупается отдельно

Как часто надо проводить обработку приборов

Наружная обработка – по мере загрязнения
Внутренняя обработка – не реже 1 раза каждые 20 запусков

Рекомендации по обработке приводятся в инструкции к прибору

Как часто надо проводить диагностику приборов

Для приборов в период гарантийного срока (24 месяца) – 1 раз в год (предоставляется платная услуга – диагностика приборов на соответствие ТУ)

Для приборов с интенсивным режимом эксплуатации и приборов старше 3 лет – 1 раз в год
Предоставляется платная услуга ТО в течение всего срока эксплуатации

Являются ли приборы «ДНК-Технология» открытыми (возможно ли использование реагентов других производителей на приборах «ДНК-Технология»)

Приборы «ДНК-Технологии» являются открытыми
Использование реагентов других производителей возможно, если производитель наборов гарантирует их адаптацию под приборы ДНК-Технологии
Возможно совместное сотрудничество по адаптации наборов других производителей

Гарантийные условия

Гарантия - 24 месяца
Минимальный гарантированный срок эксплуатации – 5 лет

На время проведения ремонта или диагностики возможно предоставление буферного прибора (по запросу)

Являются ли приборы компании «ДНК-Технология» прошедшими метрологическую аттестацию, признанными измерительными и нужно ли проводить их поверку

Приборы компании ДНК-Технология:

НЕ являются измерительными
НЕ включены в Государственный реестр средств измерений
НЕ имеют сертификата средства измерения
Не требуют поверки
ЕСТЬ письмо ООО «НПО ДНК-Технология» об аттестации и метрологии (предоставляется по запросу)

Какие каналы детекции в амплификаторах ДТ

Диапазон каналов приборов серии «ДТ» (возбуждение/детекция, в нм):

FAM - 470/515

HEX - 530/560

ROX - 580/620

Cy5 - 630/660

Cy5.5 -687/731

Вы здесь

Страницы